Kirova street, 42B

Благодарим Вас за подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что в этот раз Ваш отдых был омрачён таким количеством недочётов — это абсолютно не соответствует нашим стандартам, особенно учитывая, что раньше у Вас был положительный опыт. Мы уже начали срочную работу над всеми перечисленными проблемами: запланирована замена матрасов на новые, более комфортные; проведём ревизию тапочек и текстиля, всё неподобающее будет утилизировано и заменено; вызван сантехник для прочистки слива в душе и проверки электробезопасности — ситуация с током крайне опасна, приносим за это глубочайшие извинения; проверим пульт Алисы, заменим батарейки или сам пульт и добавим понятную инструкцию; все постельные принадлежности пройдут внеплановую обработку или замену, особенно по поводу пятен на одеяле; обязательно добавим дополнительные крючки и вешалку для одежды. Ваше замечание очень ценно для нас, мы уже работаем над тем, чтобы вернуть качество на должный уровень. В знак извинений и благодарности за обратную связь мы готовы предложить Вам скидку на следующее бронирование. Пожалуйста, свяжитесь с нами лично для решения этого вопроса. Надеемся на возможность восстановить Ваше доверие и показать, что этот случай — досадное исключение. С уважением, Команда сервиса.